2025年，互联网进入“存量竞争”深水区，用户成为各平台的核心战场。从外卖大战的百亿补贴到跨领域会员权益的“内卷”，“如何让用户爱来、常来”成为平台生存的关键命题。这场争夺战中，用户分层、权益升级与精细化运营，共同勾勒出“人均VIP”时代的生存法则。  

一、用户争夺：从“拉新”到“留客”的底层逻辑

过去十年，互联网靠“跑马圈地”扩张；如今，用户增长见顶（2025年全网用户12.69亿，同比仅增2%），平台陷入“存量博弈”。QuestMobile数据显示，淘宝、拼多多、京东的用户重合率已达31.6%，潮汐用户（因促销流动）与“清醒老用户”（比价理性）的双重夹击下，平台的核心目标从“拉新”转向“留客”——稳定用户基数是抵御风险、实现长期增长的基础。  

三类用户的痛点尤为突出：  
• 新用户：获客成本高企（流量红利消失，千万级用户计量单位下，拉新成本飙升），“入坑”难度大；  

• 潮汐用户：因低价流动，忠诚度脆弱，平台需通过“非价格因素”绑定；  

• 老用户：消费理性化，一次不满意体验即可流失，平台需用“价值感”维系温情。  

因此，“选一家，常选我”成为平台终极目标——用真实价值替代营销套路，让用户从“飞行嘉宾”变为“常驻玩家”。  

二、会员策略：“高端拓增量+基础守家门”的双轨突围

2025年，“人均VIP”已成常态：从0元入会的快餐店到千元级高端会员，用户分层更细，需求分化加剧。平台通过“高端会员构建护城河，基础会员扩大基本盘”的组合拳，应对“质价比”与“性价比”的双重需求。  

1. 高端会员：用“稀缺权益”锁定核心用户  
高端会员瞄准“愿为优质服务付费”的群体，通过差异化权益强化“尊贵感”。例如：  
• 淘宝88VIP：整合阿里系资源（优酷、飞猪、淘票票等），叠加“买1送N”权益（如2元红包、退货包运费），本质是“额外付费买体验”；  

• 山姆卓越会员（680元/年）：提供2%回馈金、免费洗车、口腔护理等增值服务，目标用户是“不愿花时间研究优惠，追求省心”的中产；  

• 爱奇艺星钻会员：定位“家庭高端”，支持8台设备登录、3台同时播放，叠加帧绮映画MAX影音、爱体育会员，覆盖“全家娱乐需求”。  

数据显示，山姆Plus会员收入同比增长14.4%，续约率达历史新高；爱奇艺星钻会员的家庭共享属性，精准抓住了资深追剧用户的需求。高端会员的本质，是用“不可替代的服务”降低用户流失率。  

2. 基础会员：用“低价普惠”渗透下沉市场  
面对价格敏感型用户（如下沉城市、年轻人），平台通过“降价+简化规则”扩大覆盖：  
• 盒马X会员：88元淘宝88VIP用户可领90天体验卡（原年费258元），用“限时破价”吸引新客；  

• 爱奇艺基础会员：连续包月15元（比黄金会员便宜10元），保留1080P观影、抢先看等核心权益，仅需接受前贴片广告；  

• 星巴克下沉：瞄准县域市场，用星冰乐等非咖饮品吸引小镇青年，打破“高端商务”标签。  

爱奇艺财报显示，基础会员和下沉市场用户占比显著提升。基础会员的逻辑是“用低价换规模”，通过普惠权益培养用户习惯，为未来升级铺路。  

三、用户运营：从“付费换权益”到“价值共生”的精细化转型

2025年的会员竞争，已从“粗放式权益堆砌”转向“精细化价值运营”。平台通过积分体系、场景联动、情感绑定等方式，让用户感受到“钱花得值”。  

1. 积分体系：从“返利工具”到“消费即投资”  
京东“青绿积分”可兑换家政、洗车等生活服务；淘宝淘金币标注“加抵10元”，让用户直观感知积分价值。积分贯穿“消费-返利-再消费”链路，强化“每一分钱都没白花”的感知，培养使用习惯。  

2. 场景联动：从“单一权益”到“N+1生态”  
爱奇艺推出16个联名会员（肯德基、网易云、KEEP等），覆盖“吃喝玩乐+健康出行+办公”场景；携程为普通会员提供“交通-酒店-景点”打包方案，行后生成足迹激励分享。跨场景权益流动，让会员价值超越单一平台，形成“1+1>2”的综合体验。  

3. 情感绑定：从“虚拟等级”到“可见可感”  
爱奇艺为高等级会员提供线下活动（如北影节红毯、迪士尼探班），将虚拟权益转化为现场体验；万豪“旅享家”计划用套房升级、行政酒廊等权益，让老用户感受到“被优先对待”。情感共鸣比权益本身更能留住用户。  

结语：从“获客”到“留客”，互联网进入“用户主权”时代

2025年的互联网，“人均VIP”不仅是会员数量的膨胀，更是用户需求的升级——用户不再满足于“低价”，而是追求“质价匹配”；不再被动接受权益，而是主动参与价值创造。平台的核心竞争力，已从“如何吸引用户”转向“如何让用户觉得‘值得’”。  

在这场存量战争中，能真正把用户从“流量”变成“留量”，从“飞行嘉宾”变成“常驻玩家”的平台，才是最终的赢家。